返品・交換時のお願い

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認ください。
 
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後１週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただいてから、2週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
 
なお、商品到着後１週間を過ぎてからのご連絡をいただきました際は、当店に不手際があった場合やお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から8日以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。
1.商品到着後2週間以内に下記の内容をお問い合わせフォーム、またはInstagramDM(azraq.kantha)からご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由
（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料をお客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。
なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。
1.商品到着後2週間以内にお問い合わせフォーム、またはInstagramDM(azraq.sputa)からご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由
2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
3.当店宛てに、商品をご返送いただきます。（この際の送料はお客様負担となります）
4.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。

お客様のご都合による交換について

お客様のご都合による交換は、あいにく承っておりません。商品到着後サイズ変更等をご希望の場合は、ご注文商品を返品のうえ、あらためてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

注文後24時間以内に限り受付いたします。注文後24時間以降のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。